甘肃∶“网线+电话线”政务服务事项“应上尽上
更新时间:2022-05-28 13:50
(新甘肃每日甘肃网记者李萍王宇晨)5月11日下午,记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,截至4月底,我省一体化政务服务平台发布省级政务服务事项2050项,实现了政务服务事项“应上尽上”。
甘肃政务服务网是甘肃数字政府升级重构后的一体化政务服务平台,是全省网上政务服务的总入口,集行政审批、便民服务、政务公开、不来即享等多项功能于一体,从根本上解决了数据不同源、办理不协同等问题,甘肃政务服务坚持一流标准、集中集约、一体推进的成效逐步显现。
据介绍,截至4月底,甘肃政务服务网发布省级政务服务事项2050项,实现了政务服务事项“应上尽上”。其中,超过93%的事项实现了网上办理,86%事项实现了全程网上办理、“不见面审批”,有25%的事项实现了现场办结、立等可取。除法律有特殊规定外,所有事项都实现了“最多跑一次”。
为大幅提升掌上服务能力,我省还集中开展了以“甘快办”为统揽的数字政府特色品牌建设,努力打造特色板块。目前,共有8.7万多个政务事项接入了“甘快办”,涉及税务、医保、教育、人社、公安、交通等和群众关系最为密切的高频应用接入达到了687个,极大地方便了企业群众通过手机办事和查询。同时,在“甘快办”这个品牌之下,企业开办、不动产登记、工程项目项目建设、投资项目备案等多个方面的审批服务都实现了减时限、减跑动、减材料,企业群众办事更加快捷、高效。
此外,自2021年以来,甘肃省将12345政务服务便民热线建设作为数字政府建设的重要内容,建成覆盖全省、统一联动、一号对外的12345热线政务服务热线公众号,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
甘肃省12345政务服务便民热线条各类政务服务热线,构建了“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的一体化政务热线服务体系。
据了解,甘肃12345热线上线运行以来,共受理群众诉求117.3万余件,全省日均受理量7500多件,线%。下一步,我省将继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题,实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”,打响“12345,有事找政府”服务品牌。